心理学的曝光效应在安全管理中的有效应用
心理学的曝光效应在安全管理中的有效应用
作为一名安全管理人员，每天面对各种各样的人，面对各种各样的事物，面对各种各样的环境，如果长期处在同一种节拍的节奏下工作会造成“审美疲劳“，轻则影响工作效率，严重者会对自己的个人能力的提升和发展带来深刻的不利影响。
安全管理人员需要懂技术、懂法律、懂管理、懂沟通，面对客观变化的缤纷的世界真的要多思考一下，有时需要“偷一点儿懒，偷一点心”。学习必要的心理学的知识，掌握高的方法，并通过良好的实践来更好的指导自己的工作。
《怎样将犯人送往澳洲》的小故事
在18世纪末，英国人来到澳洲，随即宣布澳洲为他的领地。可是这么辽阔的大陆，怎么开发呢？英国政府想了一个方法：把罪犯统统发配到澳洲去。
当时的私人船主承包了大规模运送犯人的工作，船主们为了牟取暴利，上船前为了尽可能多装犯人，一旦船离了岸，船主们按人数拿到钱，就对这些人的死活不管不问了。有一艘船上的427个犯人，竟然死了158个，死亡率达37%。英国政府遭受了巨大的经济和人力资源损失。
于是英国政府开始想办法改善这些事。他们在每艘船上派一名官员监督，再派一名医生负责医疗，但死亡率不但没有降下来，连所有的监督官和医生也不明不白的死在了船上。
一位英国议员想到了制度问题。制度的缺陷在于政府付给船主的报酬是已上船人数来计算的！假如倒过来，以到澳洲上岸的人数为准呢？难题迎刃而解。
一段时间以后，英国政府又做了一个调查，有些运载几百人的船只，经过几个月的航行竟然没有一个人死亡。
透过现象看本质
看完这个故事我明白了，我们每天都在做着各种各样的事情，当我们做这些事情的时候，有没有想过：这样做是最好的方式吗？这样做存在什么弊端？如果换一种完全不同的做法呢？每一个问题的解决，必定有很多种途径。有些问题采用不同方法解决，结果没有多大差别；而有的问题，解决的方法不同，结果完全不同。方法不需要成本，找到了方法就等于找到了一本万利的资源。很多时候，成功者之所以成功的最大原因，就是他们拥有最好的方法。
马斯洛人的需求理论是基础
马斯洛需求层次理论是人本主义科学的理论之一，由美国心理学家亚伯拉罕·马斯洛在1943年在《人类激励理论》论文中所提出。书中将人类需求像阶梯一样从高按层次分为五种，分别是：生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我实现需求。
了解不同员工的需要是应用需要层次论对员工进行激励的一个重要前提。在不同组织中、不同时期的员工以及组织中不同的员工的需要充满差异性，而且经常变化。因此，管理者应该经常性地用各种方式进行调研，弄清员工未得到满足的需要是什么，然后有针对性地进行激励。
马斯洛理论把需求分成生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我实现需求五类，依次由较低层次到较高层次，从企业经营消费者满意（CS）战略的角度来看，每一个需求层次上的消费者对产品的要求都不一样，即不同的产品满足不同的需求层次。将营销方法建立在消费者需求的基础之上考虑，不同的需求也即产生不同的营销手段。
从安全管理角度出发，管理人员也要了解不同员工的不同需求，针对于公司的战略、发展来设定不同组织的目标，不同需求的员工针对于各级组织的需求达成设定的目标。人类追求安全的行为原理模式概括为以下形式：
“曝光效应”的有效应用
曝光效应（the exposure effect or the mere exposure effect），又谓多看效应、（简单、单纯）暴露效应、（纯粹）接触效应等等，它是一种心理现象，指的是我们会偏好自己熟悉的事物。社会心理学又把这种效应叫做熟悉定律（familiarity principle）。
在日常的安全管理上有效地学习曝光效应可以起到事半功倍的效果：
1）如果在您工作的企业总是有安全绩效比较差的部门以及经常违章的员工 ，很多人认为这样的部门和个人会拖后腿，如何才能提升落后的部门和员工的安全管理绩效和水平呢？
我们不妨采取以下的方法，增强人际的交流和沟通，多和这个部门的经理/主管进行交流和沟通，站在对方的角度交换自己的看法，和对方亲切地交谈。把好脉，找准病根，并帮助他来进行改进。同时在各类会议上对于这个部门/个人取得的好的成绩进行表扬，慢慢地你会发现这个部门/个人会慢慢地好起来。这就是“曝光效应”取得的成效。
2）Near miss（吓一跳事件）的主动识别和报告是消除隐患、减少损失工时事故发生的一个有效的途径。为了鼓励员工能够主动性的识别、报告和消除Near miss（吓一跳事件），管理人员不妨对于好的事例进行可视化的公示、评价和鼓励，在各种安全会议上以及公告牌上不断地进行“曝光”，同时对于好的发现给予一定的物质奖励。越来越多的好的Near miss（吓一跳事件）事件会被发掘、改善和解决，这就是“曝光效应”在隐患识别和排查方面取得的成效。
3）安全培训是提升员工安全意识和能力的最好的方式。很多安全管理人员都会有困惑，培训了很多次，强调了很多次，但是培训的效果仍然不明显。安全培训是员工最大的福利，因为学习可以让我们知道什么是危险，哪里不能碰，何处是安全，哪些可以做，哪些不能做，怎么做才安全。学习让我们知道事故的后果，知道规章制度后的斑斑血迹，知道操作规程背后的真正含义。每个人都知道，安全很重要，事故伤害很可怕，可是，为什么总有那么多人，对安全掉以轻心，对事故不以为然。安全意识不强的原因在于很多人并没有设身处地，换位思考，没有想到假如灾难有一天降临到自己的头上是什么后果。
安全培训不断重复规章制度、安全文化难以提起员工的兴趣，安全培训内容需要去创新。创新就需要把内容与某件事或与之相关联的进行链结。找到员工的兴趣点。用不断创新的形式引导员工去看，去听，去想，去思考，这样你的内容就不会显得枯燥乏味。把枯燥的安全培训课程变得生动有趣。同时，要给培训主题取一个“生动”的名字，提起员工的兴趣。如果培训的主题加上一些数字，学员会对数字比较敏感，这样会更让学员更感兴趣。长此以往就会产生好感，能够学懂、学会。我记得我以前的老板和我说过，要想使安全培训能够深入人心确保员工有效落实就需要不断地重复、重复、再重复。直到这些内容深深地印在脑子里，记在心里，形成了一种行为习惯。
4）安全管理是每个人的职责，安全生产责任制的有效落实和分解到各个部门，真正落地的执行是关键。为了确保安全生产责任制的有效落实，安全管理部门不妨针对各个部门的安全生产职责组织培训，考核。做到“横向倒边，纵向到底”：企业的高管，中层领导，办公室职员，一线管理人员甚至供应商以及访客也要进行。让每个人熟悉自己该做什么，该怎么做，以可视化的形式把各个部门的职责公示，并标注责任者的姓名和照片，同时对于各部门考核的分数进行公示，营造气氛，塑造氛围。有效地确保各部门安全生产责任制的落实。
结束语
人们看到熟悉事物的出现会感到“如沐春风”。人们对于熟悉的事物和环境接触的时间和频次越多，就越觉得此人或者物招人喜爱、令人愉快。愿每一个安全管理人员能够合理的运用心理学中的“曝光效应”，提高管理能力和水平，达成设定的目标。
链接：安全永无止境 https://mp.weixin.qq.com/s?__biz=MzA3MDY0NjQ0NA==&mid=2675805091&idx=2&sn=41e6e97879b05987765d5ea921152316&chksm=85b08460b2c70d76de4b64cbea516e6f6c4968969e1d38fe2c3055b070acbdbf9942eaeecab3&mpshare=1&scene=23&srcid=#rd